Questions fréquentes

D’ORSAY propose une collection de parfums mixtes évoquant différents états amoureux en écho à la première création pour couple imaginée par Alfred d’Orsay en 1830, pour Marguerite Blessington.

Notre Maison propose également des bougies parfumées et des parfums d’intérieur et des instruments olfactifs de diffusion de fragrances.

La Maison D’ORSAY porte des valeurs de sensualité, d’universalité et de singularité, et continue de défendre le savoir-faire d’artisans, tous basés en France.

D'ORSAY imagine des fragrances particulières, évoquant l’universalité de l’état amoureux et explorant ses multiples facettes : amour attentionné, libre, paradoxal, ardent, aventureux, tendre, foudroyant, impulsif, sincère, spirituel, secret, tactile, indéfectible… Les parfums D’ORSAY sont pensés pour les couples, des parfums mixtes, en écho à la première fragrance historique conçue en 1830 par Alfred d’Orsay pour lui et Marguerite Blessington.

D’ORSAY fait appel pour ses créations à des nez/parfumeurs reconnus qui peuvent être indépendants ou travaillant pour de grandes maisons de parfums. Le parfumeur de chaque création est présenté dans nos fiches produits. On retrouve ainsi Dominique Ropion (IFF), Karine Chevallier, Olivia Giacobetti, Mark Buxton, Anne-Sophie Behagel et Amélie Bougeois (Flair), Fanny Bal (IFF), Bertrand Duchoufour (Technicoflor), Nicolas Beaulieu (IFF), Caroline Dumur (IFF), Sidonie Lancesseur (Robertet), Vincent Ricord (CPL Aroma)...

Chaque parfum est nommé d’après une phrase indice, signée des initiales d’une personnalité dont l’identité ne sera jamais révélée. Libre à vous d'associer ces initiales à la personne de votre choix.

Connaissez-vous votre parfum idéal? Nos parfums sont nés d'une histoire d'amour, perpétuée aujourd'hui par des créations singulières aux messages cachés. Pour trouver la vôtre, nous vous proposons de réaliser votre portrait olfactif. Il révèlera la fragrance qui correspond le plus à votre personnalité.

Tous les parfums et créations de la Maison D’ORSAY sont conçus et fabriqués en France. Les fragrances sont élaborées entre Paris et Grasse, puis conditionnées sur place. Les verres ont fait l’objet d’une fabrication dédiée entre la Normandie et les Hauts-de-France. Les objets en laiton massif dans un atelier joaillier du Doubs.

La palette d’un parfumeur est toujours composée d'ingrédients naturels et d’ingrédients synthétiques. Les ingrédients synthétiques permettent par exemple de reproduire des notes insaisissables comme par exemple la violette dont l’odeur est connue pour s’échapper au moment où on la sent, ils permettent aussi au parfumeur d’apporter une singularité unique à une note de base.

Nos Ingrédients sont d’origine responsable. Les produits ne sont jamais testés sur des animaux. Nos packaging sont eux réalisés en France à partir de papier provenant de ressources durables garanties par le Forest Stewardship Council.

Les créations de la Maison D’ORSAY ont été renouvelées en 2019, nous proposons aujourd’hui de nouvelles fragrances. L’eau de toilette Tilleul, historiquement crée en 1915 est désormais présentée sous le nom de Vouloir être ailleurs. C.G. Réinventé par Olivia Giacobetti en 1995, Vouloir être ailleurs. C.G. est un véritable parfum de réconfort et de tendresse, il demeure l'un des best-sellers de la Maison. Avec ce parfum, vous pourrez prendre tout le temps du monde et ne ferez pas fuir le bonheur. Vous pouvez retrouver cette fragrance sur notre site ou dans notre boutique rue du Bac.

Le Chevalier d’Orsay est une création de 1911, c’est un Hespéridé, Épicé, qui se construit autour d’une fougère ambrée. Ce parfum se rapproche de notre fragrance « C’est toujours agréable d’être attendu. O.W. », un Boisé, Hespéridé, construit autour des notes principales : Citron, Gingembre, Vétiver.

Pour chaque commande nous vous offrons un échantillon pour tester votre parfum et deux échantillons au choix pour découvrir de nouvelles fragrances. Nous ne pouvons pas expédier un seul échantillon, mais vous pouvez essayer nos coffrets découverte ou nos kits d'échantillons qui contiennent certains de nos parfums les plus vendus. Pour tout achat d'un kit de 3 échantillons, un code de 12€ vous sera ensuite envoyé pour confirmer votre découverte.

Le Diffuseur à Catalyse est à la fois un instrument de diffusion et un objet de décoration permettant de parfumer votre intérieur. Il est fabriqué en laiton massif dans un atelier joaillier du Doubs. Cet objet précieux est accompagné d’une première recharge de 100 ml. Il peut ensuite être rempli à nouveau avec nos recharges 250ml.

Le Fétiche à billes est un objet précieux parfumé, pour une diffusion nomade et personnelle. Il est proposé en trois tailles et s’adapte à un sac, une valise, un tiroir, pour emporter avec soi sa fragrance préférée ou celle de de l’être aimé. Il est compatible avec les concentrés de parfums pour le corps ou la maison.

Un parfum se porte, se vaporise et se dévoile comme un état amoureux, révélant ses notes graduellement comme un secret. Chaque pulsation de votre cœur accentue l’expression de ce parfum au niveau des poignets, des coudes, du cou et de la nuque. Pensez à vaporiser votre parfum à ces endroits. Évitez de frotter vos poignets une fois le parfum vaporisé, car vous modifierez son intention initiale. Au contraire, laissez-le se développer tendrement. 

Ne pas appliquer sur peau irritée ou fraîchement rasée.

Afin de profiter pleinement de votre bougie D’ORSAY, voici les conseils à suivre :

- Lors de la première utilisation, brûler la bougie jusqu’à ce que l’ensemble de la surface devienne liquide, ceci nécessitera environ 4h de combustion. Cela évitera que la cire ne se creuse par la suite et forme un puits autour de la mèche.

- Laisser la cire se solidifier avant de rallumer la bougie.

- Préférer l’utilisation d’un éteignoir pour éviter la fumée.

- Couper régulièrement la mèche avec le coupe-mèche (longueur idéale 3 à 5 mm) pour éviter que la bougie ne fume ou que la mèche tombe dans la cire.

- Si la mèche se désaxe, la recentrer délicatement lorsque la cire est encore fondue.

- Ne pas laisser la bougie allumée sans surveillance et veiller à ne pas la faire brûler plus de quatre heures d'affilées après la première utilisation.

- Tenir la bougie hors de portée des enfants et des animaux

Le temps de brûlage de nos bougies parfumées varie en fonction du format et de l’entretien de votre mèche. Comptez environs 60 heures pour une bougie 190 grammes et 75 heures pour la bougie 250 grammes. Le format 80 grammes offre lui environs 30 heures de combustion.

200 ans d’histoire nous ont appris à nous engager dans la durée. La bougie 250g D’ORSAY est donc rechargeable. Après que votre bougie parfumée se soit consumée, vous pourrez placer la recharge de la fragrance de votre choix dans votre verre à bougie. Découvrez nos recharges ici.

Le pot de notre bougie 250g, réalisé chez un Maître Verrier au savoir-faire centenaire, est pressé à la main. Sa géométrie diffracte la lumière dans l’épaisseur de la matière selon la verticalité des godrons. Le piètement en laiton est usiné depuis une pièce massive puis poli. Marquée à l’or à chaud, la bougie est signée d’un monogramme - entrelacs de lettres – dans un écho moderne à l’histoire de la maison.

Une recharge de 250 ml correspond à 20h de diffusion en continue. Nous vous conseillons d’allumer la catalyse une dizaine de minutes au minimum (pour 20 mètres carrés) puis de l’éteindre une fois l’intensité olfactive obtenue. Le parfum à catalyse a l’avantage de rester odorant durablement après l’extinction de la lampe.

La recharge 5ml proposée avec l'objet peut durer environ 3 mois. Cette indication peut varier en fonction du type de fragrance associée et de l’intensité recherchée.

Par exemple, avec la fragrance J.R. une fragrance florale et musquée, votre recharge pourrait durer un peu moins longtemps qu’avec T.J. , un parfum aux notes d'encens, plus intense. Agiter l’instrument de temps en temps pour stimuler les billes et raviver la fragrance. Ajouter du concentré dès que l’intensité olfactive se réduit (environ une fois toutes les trois semaines).

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue (Visa, CB, Mastercard, Maestro, Visa Electron, E-carte Bleue), American Express, ainsi que par Paypal. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse alfred@dorsay.paris

Pour les commandes supérieures à 80€, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via notre prestataire Alma. France uniquement.

Chaque commande est traitée lors des jours ouvrés. Si vous passez une commande le samedi ou le dimanche, elle sera traitée dès le lundi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation du traitement de votre commande dès que celle-ci sera prête, ainsi qu’une confirmation de son envoi avec un numéro de suivi de votre colis.

Les frais d’expédition sont spécifiés au moment de la commande en fonction de la formule choisie.

Retrait Boutique : Disponible dès le lendemain dans notre boutique, 44 rue du Bac, Paris 7e. Du lundi au samedi, de 11h à 19h

Livraison Coursier Vélo : Le jour même dans un délai de 5h pour les commandes validées avant 13h hors samedi et dimanche). Service disponible uniquement sur Paris.

Livraison Standard: Vous serez livré(e) chez vous, dans un délai de 3 à 5 jours. Un e-mail vous sera envoyé dès la prise en charge de votre colis par notre transporteur.

Livraison Express : Vous serez livré(e) chez vous, dans un délai de 2 jours. Un e-mail vous sera envoyé dès la prise en charge de votre colis par notre transporteur.

La livraison est offerte à partir de 60 euros d’achat (hors coursier).

Livraison Express à domicile : Vous serez livré(e) chez vous, via le service postal dans un délai de 3 à 8 jours après validation de votre commande. Un e-mail vous sera adressé avec votre numéro de tracking.

Livraison DHL à domicile : Vous serez livré(e) chez vous, via le service DHL dans un délai de 2 jours après validation de votre commande. Un e-mail vous sera adressé avec votre numéro de tracking.

Pour les commandes expédiées en Grande-Bretagne, Suisse et Norvège le règlement des taxes locales pourra être exigée à réception.

La livraison est offerte à partir de 180 euros d’achat (hors DHL).

Livraison DHL à domicile: Vous serez livré(e) chez vous, via le service DHL dans un délai de 2 à 4 jours après validation de votre commande. Un e-mail vous sera adressé avec votre numéro de tracking.

En raison de la classification de nos parfums et sprays d'ambiance comme matières dangereuses, ces produits ne peuvent plus être expédiés dans certaines zones.

Pour tout achat d'un parfum corporel, recevez un échantillon offert* pour découvrir la fragrance avant de la porter ou de l’offrir. Vous pourrez alors retourner votre flacon non ouvert, dans un délai de 14 jours, et être remboursé(e).

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale : vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception pour demander un retour. Les produits ne doivent pas être utilisés, endommagés ou salis et retournés dans leur emballage d’origine (sauf emballage cadeau) avec les accessoires éventuels. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous écrire à alfred@dorsay.com en indiquant votre numéro de commande. Nous sommes susceptibles de vous demander une copie de la facture par mail, avant de vous envoyer les instructions de livraison. Les frais de retour sont à la charge de D’ORSAY (France uniquement). Dès réception de votre retour, nous procéderons à un remboursement sur la carte utilisée lors de l'achat. Le délai de traitement est de 2 à 6 jours.

En raison de la qualification de matière dangereuse des produits de la catégorie parfums et room-spray, il ne nous est pas possible de vous proposer un retour pour les commandes expédiées hors de France, contenant un parfum corporel ou un room-spray. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client : alfred@dorsay.com

Pour plus d’informations sur votre commande, nos services sont à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h. Adressez-nous votre demande à l’adresse alfred@dorsay.com, en nous précisant le numéro de commande et le numéro de tracking. Une réponse vous sera donnée dans un délai de 24h.

Nos conseillers sont à votre écoute de 11:00 à 19:00 du Lundi au Samedi pour répondre à vos interrogations ou encore, vous initier à l’histoire de la Maison D’ORSAY. +33 (0)1 56 43 10 57