Retours et échange

Votre satisfaction est notre priorité

Comme vous, nous vouons un culte à la beauté ; nous la ponctuons d’esprit et de légèreté pour vous offrir les objets et les parfums de la plus belle finition. Nous souhaitons que, présentés à vos yeux dans notre univers ou dans votre monde, ces derniers puissent être une parfaite récréation d’esthète, et le secret de votre élégance.

C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons, pour chaque flacon de parfum, un échantillon qui vous permet de confirmer votre choix sans ouvrir le flacon. Si vous changez d’avis, envoyez-nous un email à l’adresse concierge@dorsay.paris pour organiser un retour ou un échange.

Conditions de retour pour la France:

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale : vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception pour demander un retour. Les produits ne doivent pas être utilisés, endommagés ou salis et retournés dans leur emballage d’origine (sauf emballage cadeau) avec les accessoires éventuels. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous écrire à concierge@dorsay.paris en indiquant votre numéro de commande. Nous sommes susceptibles de vous demander une copie de la facture par mail, avant de vous envoyer les instructions de livraison. Les frais de retour sont à la charge de D’ORSAY.

Conditions de retour pour les commandes envoyées hors France : 

En raison de la qualification de matière dangereuse des produits de la catégorie parfums et room-spray, il ne nous est pas possible de vous proposer un retour pour les commandes expédiées hors de France, contenant un parfum corporel ou un room-spray. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client: concierge@dorsay.paris